Última actualización: 1 de enero de 2025
I. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Sanum, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones de conformidad con las disposiciones del Código Civil Dominicano y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuado del servicio constituye la aceptación plena de estos términos.
II. Descripción del Servicio
Sanum es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión operativa integral de hospitales y clínicas. El servicio incluye módulos de gestión de citas, expedientes clínicos electrónicos, facturación, internamiento y métricas institucionales. La plataforma se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual o anual, con diferentes planes adaptados al tamaño y necesidades de cada institución.
Sanum no ejerce la práctica de la medicina ni proporciona asesoramiento médico. La plataforma es una herramienta de gestión operativa y administrativa para profesionales e instituciones de salud debidamente habilitadas.
III. Registro y Cuenta
Para acceder a los servicios de Sanum, la institución debe registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario administrador designado por la institución es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, conforme al Art. 1902 del Código Civil Dominicano.
- Notificar a Sanum de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Garantizar que todos los usuarios sub-registrados dentro de la plataforma acepten estos términos.
- Proveer información de facturación válida, incluyendo RNC o Cédula de Identidad y Electoral conforme a la normativa fiscal dominicana.
Sanum no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
IV. Uso Permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma Sanum exclusivamente para fines legítimos y en cumplimiento de:
- La Ley No. 42-01 (Ley General de Salud) y sus reglamentos.
- Las normas del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MISPAS).
- La Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
- Cualquier otra normativa sectorial aplicable a las instituciones de salud en la República Dominicana.
Queda expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
- Transmitir contenido malicioso, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar la plataforma para actividades que contravengan la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
- Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
- Cargar información de pacientes que no corresponda a la institución contratante.
V. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, interfaces, logotipos, marcas, algoritmos, documentación y contenido de la plataforma Sanum son propiedad exclusiva de Sanum Clinic, S.R.L. y están protegidos por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales aplicables, incluyendo el Convenio de Berna y el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC).
La suscripción otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma únicamente para los fines contemplados en estos términos. Ninguna disposición de este acuerdo transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
VI. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación vigente, incluyendo la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor, Sanum no asumirá responsabilidad por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Pérdida de datos derivada de errores del usuario o fuerza mayor.
- Interrupciones del servicio causadas por factores fuera del control de Sanum (desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, actos de gobierno).
- Decisiones médicas o administrativas tomadas con base en la información gestionada en la plataforma.
La responsabilidad máxima de Sanum ante el cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
VII. Facturación y Pagos
Los precios de los planes de suscripción se expresan en dólares americanos (USD). Los cobros están sujetos al Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) a la tasa del 18%, conforme al Art. 335 del Código Tributario (Ley No. 11-92) y sus modificaciones.
Sanum emitirá Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) conforme a la Ley No. 47-20 y las normas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Los clientes deben proveer su RNC o Cédula válido para la correcta emisión de los comprobantes fiscales. El incumplimiento en el pago de las suscripciones podrá resultar en la suspensión del acceso al servicio, previo aviso conforme a la Ley No. 358-05.
VIII. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de suscripción con un aviso previo de treinta (30) días. Sanum se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la plataforma sin previo aviso cuando existan indicios razonables de:
- Violación de los presentes términos.
- Uso fraudulento o actividades que contravengan la Ley No. 53-07.
- Falta de pago reiterada.
- Comprometimiento de la seguridad de otros usuarios de la plataforma.
En los casos de terminación ordinaria, Sanum facilitará la exportación de los datos del cliente por un período de treinta (30) días posteriores a la terminación, conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13.
IX. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos términos o el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
X. Modificaciones
Sanum se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados con un mínimo de treinta (30) días de anticipación a través del correo electrónico asociado a la cuenta institucional y mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
XI. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: salud.sanumclinic@gmail.com
- Dirección: Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
- Página web: www.sanumclinic.com